Politique de remboursement

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Droit de rétractation

Conformément au droit suisse, aucun droit de rétractation n’est imposé pour l’achat de vin en ligne.

Toutefois, SwissGrapes accepte les retours dans un délai de 14 jours si les produits sont intacts et non ouverts. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Articles dont le retour n’est pas autorisé :

  • Cartes-cadeaux
Produits défectueux ou endommagés

Si un produit est bouchonné, cassé ou endommagé à la livraison :

  • Signalez-le immédiatement au transporteur lors de la réception,
  • Envoyez un courriel à info@swissgrapes.com avec une photo du produit.

Dans ce cas, SwissGrapes propose le remplacement ou le remboursement du produit concerné.

Conditions générales
  • Les descriptions, images et millésimes sont fournies à titre indicatif.
  • Les stocks sont limités et peuvent varier.

👉 Conditions générales de vente (CGV)

Procédure de retour
  1. Contactez SwissGrapes à info@swissgrapes.com pour obtenir l’autorisation de retour.
  2. Emballez soigneusement le ou les produits à retourner.
  3. Expédiez le colis à l’adresse communiquée par SwissGrapes.
  4. Dès réception et vérification, le remboursement ou l’échange sera effectué.
Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable après réception et contrôle des produits retournés.

Articles soldés ou en promotion : seuls les produits à prix normal sont remboursables.

Contact

SwissGrapes SA
Chemin des Vergers 1
1195 Bursinel
Suisse
📧 info@swissgrapes.com | 📞 +41 21 824 10 39
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